Usted deberá asegurarse que cada
cliente que entra en su negocio salga satisfecho. Tenga presente que son los
clientes la única razón por la que abrimos las puertas del negocio cada día. No
existe nada más importante que un cliente. Las tareas de depósito, la nueva
vidriera, las tareas administrativas...todas pueden esperar, un cliente no debe
esperar. Por esta razón, un cliente nunca debe ser visto como una interrupción.
2-DEJE SU VIDA PERSONAL EN CASA
Todos nosotros tenemos días en que nos
sentimos estupendamente, y días en lo que querríamos escondernos bajo la
alfombra. Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera
en que trata a un cliente. Todos esperan ser atendidos rápida y cortésmente. El
cliente que entra en su negocio no tiene idea que a usted se le pinchó un
neumático del auto en el camino hacia el trabajo, y que luego procedió a dejar
las llaves dentro del baúl cerrado. Del mismo modo, no tiene idea de qué usted
acaba de ser honrado con el premio al mejor vendedor del mes. El punto está en
que el cliente no debiera ser capaz de decir cuál es la diferencia por el
servicio que recibe.
